A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para garantir a satisfação do cliente e a confiança em uma marca. Neste guia, explicaremos as diretrizes de nossa política, destacando a importância da autenticidade e qualidade das joias, além dos procedimentos para realizar devoluções.
Nossas joias são confeccionadas com prata 925 legítima e cada peça é acompanhada de uma garantia vitalícia quanto à autenticidade e qualidade do material utilizado. Isso significa que você pode comprar com confiança, sabendo que está adquirindo produtos de alta qualidade.
Embora ofereçamos uma garantia robusta, algumas situações específicas não estão cobertas:
Rompimento de pulseiras e correntes
Oxidação: Este é um processo natural da prata. Embora não comprometa a qualidade, é fundamental realizar a limpeza adequada para manter a aparência das peças.
Queda de pedras: Danos causados por impactos ou quedas não estão inclusos na garantia.
As devoluções são permitidas apenas dentro do prazo de 7 dias após a compra. Para iniciar o processo, basta seguir as instruções abaixo:
Entender as políticas de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra positiva. Ao adquirir nossas joias, você está protegido por uma garantia vitalícia de autenticidade e qualidade, enquanto nossas diretrizes de devolução asseguram que você possa resolver qualquer insatisfação rapidamente. Caso tenha dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco.
